Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Le Crochet de Lili (hébergé et opéré via la solution SumUp) de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Identité du responsable du traitement

Entreprise : Le Crochet de Lili

Dirigeante : Madame Aurélie Pellet

Statut juridique : Entrepreneur individuel

Adresse du siège social : 1785 ROUTE D'ALES, 30500 SAINT-AMBROIX

SIRET : 930 738 315 00017

Téléphone : 06 85 54 67 22 - Mail : pellet.aurelie@orange.fr

Le responsable du traitement des données personnelles est Madame Aurélie Pellet.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, Le Crochet de Lili peut être amené à collecter les données personnelles suivantes :

1. Nom et prénom
2. Adresse postale
3. Adresse e-mail
4. Numéro de téléphone
5. Informations nécessaires au paiement et à la facturation
6. Informations relatives aux commandes

Ces données sont collectées notamment lors :

1. d’une commande passée sur le site SumUp,
2. d’un échange via les réseaux sociaux.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

1. Traitement et gestion des commandes,
2. Livraison des produits,
3. Facturation et obligations comptables,
4. Communication avec les clients (suivi de commande, réponses aux demandes),
5. Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

1. l’exécution d’un contrat (commande passée par le client),
2. le respect d’obligations légales,
3. le consentement du client lorsqu’il contacte volontairement Le Crochet de Lili.

5. Hébergement et prestataires

Le site internet Le Crochet de Lili est créé et hébergé via la plateforme SumUp.

Dans le cadre de son fonctionnement, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison), uniquement pour l’exécution des services concernés.

SumUp applique ses propres politiques de sécurité et de protection des données, conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Paiements sécurisés

Les transactions financières sont traitées directement par SumUp ou ses partenaires de paiement. Le Crochet de Lili n’a à aucun moment accès aux données bancaires complètes des clients.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

1. Données clients : durée de la relation commerciale
2. Données de facturation : durée légale obligatoire (10 ans)

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

1. Droit d’accès à ses données personnelles
2. Droit de rectification
3. Droit d’effacement
4. Droit à la limitation du traitement
5. Droit d’opposition

Toute demande peut être adressée par e-mail ou par courrier aux coordonnées mentionnées à l’article 1.

9. Cookies

Le site Le Crochet de Lili, via la solution SumUp, peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes.

Ces cookies ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans consentement préalable.

10. Sécurité des données

Le Crochet de Lili met en œuvre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.