📄 Conditions Générales de Vente (CGV) – LE CROCHET DE LILI
1. Identification de l’entreprise
Entreprise : LE CROCHET DE LILI
Dirigeante : Madame Aurelie Pellet
Statut juridique : Entrepreneur individuel
Adresse du siège : 1785 route d'Alès, 30500 St Ambroix
SIRET : 930 738 315 00017
Code APE / NAF : 1439Z - Fabrication d'autres articles à mailles
Contact : Tél. 06.85.54.67.22
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes réalisées par Le Crochet de Lili, quelle que soit la plateforme de commande (réseaux sociaux, site internet, messages privés ou ventes physiques).
2. Produits
Le vendeur propose des créations artisanales en crochet, incluant sacs, peluches, amigurumis, accessoires et autres objets décoratifs faits main.
Chaque produit est unique. Des variations minimes de couleur, forme ou taille peuvent exister et font partie du caractère artisanal.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus, sauf indication contraire. Le Crochet de Lili se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans rétroactivité.
4. Commandes
Les commandes sont validées lorsqu’un accord est donné par message ou via le système de commande utilisé, et après réception du paiement total.
Les produits personnalisés sont définis avec le client avant toute fabrication.
5. Paiement
Les paiements acceptés peuvent inclure :
• Paiement en espèces (pour ventes en main propre dans les marchés notamment)
• Autres moyens précisés lors de la commande
Le paiement complet est requis avant envoi des produits.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en Europe.
Les délais sont indicatifs. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux ou de transport.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf offre promotionnelle.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés).
👉 Délais et modalités de retour à convenir entre les parties.
8. Retours et remboursements
Pour tout produit non conforme ou défectueux, le client doit informer Le Crochet de Lili dans un délai de 48 heures après réception, avec photos pour preuve.
Après validation, un échange ou remboursement pourra être proposé selon le cas.
9. Responsabilité
L’entreprise ne peut être tenue responsable des dommages découlant d’une mauvaise utilisation des produits. Les créations destinées aux enfants doivent être utilisées sous surveillance.
10. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, visuels, textes et images publiés par Le Crochet de Lili sont protégés par le droit d’auteur.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et ne sont pas communiquées à des tiers. Conformément à la loi, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification ou suppression de leurs données.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Le Crochet de Lili.